Я в своё время (август 2014 г.) выбирал окна так: сформировал короткое (на листочек) ТЗ по своим окнам и отправил примерно в 35 фирм, в основном просто найденных поиском в интернете, несколько по рекомендациям от соседей и знакомых.
Дальше фильтровал так:
- кто вообще не ответил - дальше не общался (если электронку не проверяют - какая тут может быть обязательность в дальнейшем);
- кто ответил отписками, из которых ничего не понятно, или явно не соответствовал ТЗ - тоже вычеркнул по схожим причинам;
- кто предложил заведомо невыполнимые или ненадёжные варианты (например, большие окна без импостов из дешёвого профиля - они явно будут "гулять") тоже исключил - тут или наплевательство на качество или попытка заманить меня низкой ценой, чтобы потом поднять её за счёт более дорогого профиля или более сложной конструкции;
- кто предложил цену явно выше моего бюджета (я рассчитывал на 400-450 т.р. за 63,5 кв. м окон в тогдашних ценах) - тоже вынужденно исключил.
В итоге этой фильтрации осталось 11 фирм:
Окна Роста
Мосокна
Окна комфорта
Заводские окна
Васин Александр Александрович (рекомендация Dashirina - выше тут его уже посоветовали)
Окна Века +
Оконный континент
Окна Европа
Городская Оконная Служба
Prookgroup (коммерческий директор сам ездил по посёлку и предложил свои услуги)
СтройМастер
Дальше сделал табличку по каждой - профиль, фурнитура, стоимость и посмотрел, у кого при разумной цене получается лучшее качество.
Окна Роста и Окна комфорта выпали по цене (за то же самое качество цена на 35-45 т.р. дороже), А. Васин - по соотношению цена/качество (он предложил профиль Rehau Sib - хороший, но за те же деньги получались ещё лучшие Montblanc Nord 70 и Rehau Delight).
Так что в финал вышли Prookgroup и СтройМастер. Выбрал последних, т.к. первые, похоже, совсем маленькая фирма, и хотя очень старались получить заказ, но что-то я побоялся - у большой конторы можно хоть со скандалом, но выбить свои окна вовремя, а у маленькой может так сложиться, что они сами не смогут ничего сделать. Опять же на период гарантии надёжнее. Кроме того, Prookgroup предложили турецкую фурнтиуру Vorne, по которой очень плохие отзывы, и хотя и согласились заменить на Mako за небольшую доплату, но очень уж усердно настаивали, что Vorne "ничем не хуже".
В итоге заказал в СтройМастере. По ним тоже много плохих отзывов, но что-то я не нашёл ни одной крупной фирмы, которую бы не ругали. К тому же, основные претензии в отзывах к замерщикам и установщикам, а мы за свои размеры отвечали сами и ставили тоже сами (экономия, однако). В СтройМастере наш заказ попал в оптовый отдел, что тоже хорошо, там я общался вот с этим товарищем:
Марин Александр Витальевич
менеджер отдела оптовых продаж
ООО "Строй Мастер"
моб.: +7-926-009-23-88;
e-mail: opt33@sm-okna.ru;
сайт: www.sm-okna.ru
По срокам они нарушили на 5 дней (были проблемы с поставщиком раскладки, по их словам), но честно и довольно быстро заплатили неустойку (полпроцента за день - тоже деньги).
По качеству вопросов пока нет - все окна встали ровно, выглядят красиво, ну а там посмотрим. Помучились с дверью на будущую террасу, которая после установки сначала через месяц провисла, но тут сами виноваты - надо было смотреть, как эти двери ставятся, там не всё так просто, как с окнами; так или иначе, я эту дверь потом в одиночку выправил и с ней тоже всё ОК.
В общем, СтройМастер могу порекомендовать, хотя не исключаю, что это мне с ними повезло, а также того, что моё попадание в "оптовую" категорию заказчиков положительно сказалось на уровне сервиса.